Accompagner est une mise en action qui nécessite des processus, des démarches, et des étapes. Étymologiquement, accompagner signifie « accompagnare » en latin. « Ac » c’est aller vers quelque chose, « com » c’est avec quelqu’un, et « panis » c’est le pain. Cela porte ainsi une dimension de cheminement, d’aller vers quelque chose autour d’une même cause.
Selon Gaston Pineau, le mot compagnon a plusieurs sens : un sens de partage, d’échange, de communication, de partage du pain, de partage de pas, un mouvement vers une parité de relation, c’est-à-dire une égalité entre les personnes et une notion de durée. Cette relation s’établit dans le temps avec des débuts et des suivis.
Selon Maela Paul, en 2009, les compagnons ont des statuts égaux, alors que l’accompagnement concerne des personnes de statut inégal, par exemple un formateur et un apprenant, mais qui vont fonctionner au sein d’une relation où il y aura une égalité relationnelle. Il s’agit bien d’être avec quelqu’un et d’aller vers quelque chose.
Maela Paul dit aussi qu’il y a une éthique dans l’accompagnement avec un esprit critique et réflexif. Cela veut dire s’interroger sur le bien-fondé de notre posture d’accompagnement, les limites de cet accompagnement, le cadre de bienveillance et de ne pas prendre le pouvoir sur l’autre, de respecter et de le laisser être auteur de son projet. Une posture de non-savoir invite à se positionner d’égal à égal, c’est-à-dire que l’on évite la posture de l’expert pour laisser davantage la parole à l’autre et sortir de notre rôle habituel. Une posture de dialogue, c’est ensemble que l’on essaie de résoudre la problématique posée. Une posture d’écoute, reformulation, questionnement, attention à l’autre.
Donc, si nous devions donner une définition de l’accompagnement, ce pourrait être : l’accompagnement vise à soutenir et guider l’apprenant dans son parcours de formation en lui fournissant les ressources, le soutien, et les feedbacks nécessaires afin qu’il atteigne ses objectifs d’apprentissage. L’accompagnement nécessite une relation de qualité. Instaurer une relation de confiance passe par une attitude bienveillante et la garantie de la confidentialité. Il faut aussi optimiser la capacité de la personne à être acteur de son parcours. Cela passe par l’écoute des besoins, la coconstruction, la formalisation d’engagements réciproques et des techniques réflexives.
Il y a plusieurs types d’accompagnement. L’accompagnement au niveau professionnel aide à anticiper et organiser sa recherche d’emploi, il prévient les difficultés d’approche du marché de l’emploi. Nous travaillons sur des techniques de recherche d’emploi, sur le CV, sur la lettre de motivation, sur les entretiens. Nous aidons dans la prospection d’un emploi ou d’un stage.
L’accompagnement pédagogique offre un soutien renforcé, une remédiation, une régulation sur telle ou telle partie du programme sur laquelle la personne est le plus en difficulté afin de consolider ses acquisitions. Il prévient les difficultés d’apprentissage et de comportement. Ce peut être par exemple la méconnaissance des règles de la vie sociale et des codes du monde du travail, voire plus largement de la vie en groupe et du respect des personnes qu’il faudra réguler.
Sans être assistant social, le formateur a un rôle dans l’accompagnement social à la levée des difficultés sociales. Celles-ci n’ont rien de périphérique dans une démarche d’insertion à l’emploi ni dans la formation dès lors qu’elles sont généralement centrales pour les personnes concernées. Ce peuvent être des difficultés de garde d’enfant, des difficultés financières, de perte de logement, des addictions diverses. Le formateur a, un rôle d’écoute, un rôle de conseil et de mise en relation pour rencontrer des acteurs internes ou externes à l’organisation. Ce pourrait être, par exemple, prendre rendez-vous avec le référent handicap pour les difficultés qui peuvent être liées à une situation de handicap. Cette compétence d’accompagnement s’exerce tout au long de la formation.
D’autres personnes que le formateur peuvent intervenir dans l’accompagnement. Les accompagnements VAE, de l’alternance, de la formation en situation de travail, du handicap peuvent être sollicités à la demande de l’apprenant ou à l’initiative du formateur.
L’accompagnement peut prendre la forme d’entretiens individuels planifiés ou non. Ils peuvent s’effectuer en sous-groupe, en groupe ou en individuel, de manière formelle ou informelle avec des outils traditionnels ou des outils numériques.
Pourquoi accompagner ? Pour une compréhension et une maîtrise des compétences visées, pour adapter la formation aux besoins individuels de chaque apprenant, pour fournir un soutien moral et motivationnel lorsque l’apprenant rencontre des obstacles.
Les résultats attendus sont une meilleure mémorisation des connaissances, un meilleur apprentissage, une mise en application efficace des compétences acquises, un taux de réussite plus élevé lors des évaluations.
L’accompagnement est une démarche collaborative, pour qu’il soit efficace, l’apprenant doit être actif et s’engager pleinement dans le processus.
Voici quelques termes concernant l’accompagnement :
- Mentorat : un mentor est quelqu’un qui est expérimenté et qui partage ses connaissances et son expérience pour guider dans le développement professionnel. Il met l’accent sur la transmission de l’expérience personnelle du mentor au mentoré.
- Coaching : un coach travaille avec un individu pour l’aider à atteindre des objectifs spécifiques. Il pose des questions, encourage l’autoréflexion, et fournit un soutien personnalisé. Il se concentre sur le développement des compétences, la croissance personnelle et l’optimisation des performances.
- Tutorat : Le tuteur fournit un soutien individuel à un apprenant en l’aidant à résoudre des problèmes spécifiques liés à l’apprentissage. Il peut s’agir de clarifier des concepts, de donner des explications supplémentaires ou d’aider à surmonter des obstacles d’apprentissage. Le tutorat peut aussi se faire en groupe. le tuteur guide un groupe d’apprenants en facilitant les discussions, les activités, les sessions d’apprentissage en groupe pour favoriser la compréhension collective et un apprentissage entre pairs.
- Autoapprentissage : les apprenants poursuivent leur formation de manière autonome en utilisant des ressources spécifiques fournies par le formateur en fonction de leurs difficultés. L’accent est mis sur l’apprentissage autodirigé.
- Soutien en ligne : les apprenants ont accès à un soutien via des plateformes en ligne, des forums de discussion, des webinaires ou des chats en direct pour poser des questions, obtenir de l’aide et interagir avec les autres apprenants.
- Évaluations formatives et feedback : des évaluations régulières sont utilisées pour suivre le progrès des apprenants et identifier les domaines où ils ont besoin d’un soutien supplémentaire ou d’une adaptation de la formation. Dans les feedbacks, des axes d’amélioration sont proposés.
Dans le référentiel d’examen FPA, il est noté que le plan d’accompagnement décrit les étapes de l’accompagnement, les modalités et les durées associées. Il est évalué par rapport à :
- Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation
- Accueillir un apprenant et construire son parcours
- Tutorer les apprenants à distance
- Accompagner le développement professionnel des apprenants
Dans l’élaboration de votre scénario du parcours pédagogique, n’oubliez pas de préciser les moments d’accompagnement. Vous allez indiquer la durée et la fréquence de ces séances, s’il s’agit d’accompagnement collectif ou individuel, quelles sont vos techniques d’accompagnement, quels sont vos outils de suivi. Vous allez définir à quel moment vous avez des temps de remédiation et comment vous adaptez l’accompagnement suivant les besoins de l’apprenant. Prévoyez dans votre scénario des temps de réflexion et de consolidation où les apprenants peuvent poser des questions. Indiquez comment ils peuvent communiquer avec vous, que ce soit par téléphone, par mail, en visioconférence, lors d’un entretien en présentiel. Tout cela sera communiqué à l’apprenant.
Je vous invite à aller consulter le REAC FPA (Référentiel Emploi Activités Compétences) sur l’accompagnement du parcours compétence 7 page 31, accueillir un apprenant et coconstruire son parcours compétence 8 page 33, tutorer les apprenants à distance compétence 9 page 35 et accompagner le développement professionnel des apprenants compétences 10 page 37.
Vous y trouverez des informations essentielles qui vous aideront et vous guideront dans l’acquisition de ces compétences.
Sources et pour aller plus loin : https://www.youtube.com/watch?v=T8hnCx23lrI
